できます。ただ、かたつむりトラストは介護保険の事業者ではありませんので、かかった費用（支援費）は全額自己負担となります。当方の支援費に比べて、介護保険の自己負担のほうが圧倒的に安価な場合がほとんどなので、極力、介護保険の利用をお勧めしています。

支援費については、会員より依頼があって、職員が依頼を遂行するために動いた場合に請求いたします。支援先に到着して支援を開始したときから、支援先で支援を終了したときまでが、支援時間となります。事務所からの往復の時間は支援時間に含みません。具体的な金額については、費用のページをご覧ください。

ただし、緊急事態などで会員自身による意思表示が困難な場合、お知り合い、親族、病院や施設担当者の方からの依頼であっても支援を実行しますので、この場合も請求いたします。

一般的には以上のような基準ですが、判断が難しいケースもありますので、画一的な対応を行うことなく、都度ご説明して、ご納得いただいた上で、支援を行うようにしております。

支援交通費は、事務所から支援先までの合理的な経路の公共交通機関の料金の往復分を請求いたします。職員が他の会員の支援等でたまたま支援先に近い場所にいた場合であっても、逆に遠くにいた場合であっても、請求金額は変わりません。同様に、自動車（高速道路含む）を使用した場合であっても、タクシーを使用した場合であっても、公共交通機関の料金の往復分のみを請求いたします。また、特急料金については、概ね片道の移動距離が100キロを超える場合に請求することになります。

以上は、交通費について、会員間での不平等を極力避けるために定められたものです。したがいまして、会員の希望によりタクシーを使用したり、特に車や有料特急等を使用したときは、上記によらず、その実費を請求させていただくこととなります。

いいえ、特別な資格は持っていません。かたつむりトラストの支援は家族代わりの支援ですので、家族が特別な資格なく行うことができることについては、かたつむりトラストも行うことができるということになります。医療行為や電気工事等、資格がないと行うことができないことは、職員が直接行うことはできませんが、決してできませんで終わりにすることはなく、しかるべき専門家をご紹介する等、資格がなくともできる最大限の努力をいたします。

もちろんできます。実際に、過去には東京への二泊三日の旅行のお手続きやお付き添いをさせていただいたこともあります。お体が不自由な場合はもちろん、お元気な方であっても精一杯のサポートをさせていただきます。

もちろんお引き受けします。物量などにもよりますが、かたつむりトラストの職員が行うこともできますし、信頼できる業者をご紹介することもできます。また、引越しに伴う面倒な手続き等もすべてサポートさせていただきますので、安心してお任せください。

もちろんできます。相続人がいない方や、相続人以外の方に財産を残したい方、法定相続分と異なる割合で財産を相続させたい方には、遺言を残すことは非常に有効です。かたつむりトラストでは、どのような内容を考えておられるのかを入念にヒアリングし、細かなところまで、責任を持ってお手伝いをさせていただきます。基本的にはトラブルの少ない公正証書遺言をお勧めしておりますが、費用がかかるという問題もありますので、自筆証書遺言についてもしっかりとサポートさせていただいております。

もちろんできます。任意後見契約は、自身が認知症等で判断能力を失ってしまったときのために、あらかじめ任意後見人を指定しておくという制度ですが、かたつむりトラストへの入会契約に加えて、任意後見契約を締結しておくのは、より安心といえます。かたつむりトラストでは、具体的な内容の検討から必要書類の取り付け、公証人との打ち合わせまですべてさせていただいた上で、任意後見契約をお引き受けしております。

入院から退院まで、家族代わりとして、様々なご対応をさせていただきますが、例えば以下のようなものがございます。

・ 入院日のお付き添いや書類のご準備（保証書への押印を含みます）。

※ 緊急入院の場合は２４時間対応で駆け付けを行います。

・ 衣類や日用品等の入院セットのご準備（またはアメニティ業者の申込み）。

・ 医師からの説明への同席や医療行為同意書の記入。

・ 手術同意書へのサインや手術当日のお付き添い。

・ 必要な物やお小遣いのお届け等を含めた定期的なご訪問。

・ カンファレンスへの同席。

・ 入院中にご自宅に訪問しての郵便物の回収やお部屋の空気の入れ替えなど。

・ 退院後に施設入居の必要がある場合の手続きや見学の同行などの対応。

・ 退院日のお付き添いやお支払いの代行。

以上のほかにも様々なことがありますし、逆に必要がないこともあろうかと思います。ご希望や状況に合わせたご対応をさせていただきますので、安心してお任せください。

高齢者施設といっても様々ですが、一例として、老人ホームへの入居の場合について、以下に挙げてみます。

・ 施設選びや問い合わせのサポート。

・ 施設の資料の取り寄せやご希望に合う施設のご紹介。

・ 入居のための説明や見学への同席。

・ 入居契約への同席や保証書の記入。

・ 入居後の定期的なご訪問。

以上のほかにも様々なことがありますし、逆に必要がないこともあろうかと思います。ご希望や状況に合わせたご対応をさせていただきますので、安心してお任せください。

犯罪行為に該当するものを除き、原則としてすべてお引き受けしております。ただ、専門性が高い支援など、かたつむりトラストの職員が行うよりも、専門業者に任せたほうが成果的にも費用的にも妥当と思われる場合があります。例えば、規模の大きな引越しや海外旅行のアテンドなどが、これに該当します。かたつむりトラストでお引き受けした場合と専門業者をご紹介した場合のメリットデメリットをご説明した上で、最終的にはご自身でご判断いただくことになります。なお、業者の紹介料などは一切いただいておりませんので、ご安心ください。